Fulfillment (auch als „Erfüllung“ oder „Abwicklung“ übersetzt) bezieht sich auf den Prozess, bei dem ein Unternehmen oder ein Dienstleister die Bestellung und Lieferung von Waren oder Dienstleistungen für Kunden verwaltet. Dieser Prozess umfasst alle Schritte von der Auftragsannahme über die Lagerverwaltung bis zur Auslieferung der Produkte oder der Erbringung der Dienstleistungen. Damit ist Fulfillment ein wesentlicher Bestandteil des E-Commerce und des Handels im Allgemeinen. Unternehmen können Fulfillment intern durchführen oder Drittanbieter-Fulfillment-Dienste in Anspruch nehmen, um diese Aufgaben effektiv zu bewältigen.
