Ein Fulfillment Center (auch als Versandzentrum oder Abwicklungszentrum bezeichnet) ist eine spezialisierte Einrichtung, die darauf ausgerichtet ist, den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung für ein Unternehmen durchzuführen. Folgende Aufgaben werden in einem Fulfillment-Center vollbracht:
- Warenannahme
- Lagerung
- Auftragsabwicklung
- Verpackung
- Versand
- Sendungsverfolgung
- Retourenmanagement
- Berichterstattung und Bestandsmanagement
Moderne Fulfillment Center verwenden häufig automatisierte Technologien wie Robotik, Förderbänder und Lagerverwaltungssysteme, um den Prozess effizienter und präziser zu gestalten. Diese Technologien können die Fehlerquote reduzieren, die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung erhöhen und die Lagerkosten senken.