Welche Leistungen gehören zum Fulfillment?

Auftragsannahme: Kunde tätigt eine Bestellung, online oder stationär.
Lagerverwaltung: Bestellte Produkte müssen aus einem Lager entnommen werden.
Kommissionierung & Verpackung: Produkte verpacken und versandfertig machen.
Versand: Auswahl des Transportdienstleisters, die Erstellung von Versandetiketten und Versand der Produkte an den Kunden.
Kundenbenachrichtigung: Der Kunde wird über den Versandstatus informiert und erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus zu überwachen.
Rücksendungen und Kundenservice: Teil dessen sind das Retouren-Management und der damit verbundene Kundenkontakt.